DISPOSICIONES GENERALES 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido a www.psiconcienciaonline.com, le solicitamos leer detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio, ya que al ingresar, confirma su entendimiento de los mismos. En el caso de no aceptarlos, no se podrá acceder a los servicios en línea que brinda psiconciencia online a través de su plataforma.

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.psiconcienciaonline.com

El uso de los servicios que brinda psiconciencia online no son para casos de emergencias. Si el usuario cree tener una emergencia médica o psicológica, debe llamar al 911 o asistir a la clínica más cercana para ser asistido. Si el usuario considera o contempla la posibilidad de cometer suicidio o siente que es un peligro para sí mismo o para otros, debe cesar el uso de nuestra plataforma inmediatamente, llamar al 911, o notificar a las autoridades policiales, sanitarias y/o médicas correspondientes.

DE WWW.PSICONCIENCIAONLINE.COM

Cada vez que se haga uso de esta página, se obliga a través de estos términos y condiciones a:

• Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien esté autorizado para representar legalmente;
• Ser responsable de todos los cargos derivados de las transacciones realizadas;
• Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los servicios aquí ofrecidos.
• No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través de la página sin su consentimiento;
• No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no le corresponda.

CAPACIDAD PARA ADQUIRIR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR “PSICONCIENCIA ONLINE”

• Usted declara que:
• Es una persona mayor de edad, en caso de ser menor de edad y de requerir los servicios, se solicitará el consentimiento/autorización de los tutores/padres.
• Cuenta con los medios económicos suficientes para cubrir el pago de las consultas, en el caso de los menores de edad, los tutores/padres serán quienes cubriran el monto de la terapia.
• Los pagos deberán quedar cubiertos antes de su terapia.
• Comprende que las terapias psicológicas en línea no están predestinadas a diagnosticar ningún síntoma o trastorno y que no son un sustituto de atención médica ni psiquiátrica, así como no son para atención de urgencias.
• Dispone de los medios electrónicos necesarios para llevar a cabo la terapia.
• Habrá puntualidad en cada terapia agendada.

DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR “PSICONCIENCIA ONLINE”

• Brinda terapias psicológicas en línea, por lo tanto, en ningún caso dichas terapias se llevarán a cabo de manera física.
• La terapia que utilizamos es personalizada y se enfoca a la solución de los problemas que cada paciente nos plantea.
• Cada terapia será designada conforme a la plataforma de “PSICONCIENCIA ONLINE” y tendrá una duración de 60 minutos.
• Las orientaciones y/o asesorías en línea de PSICONCIENCIA ONLINE se llevan a cabo con horario de la Ciudad de México, de los Estados Unidos Mexicanos y tienen un costo.
• Expuesto lo anterior, en caso de que esté de acuerdo en continuar recibiendo los servicios de PSICONCIENCIA ONLINE usted acepta plenamente los alcances y limitaciones descritas anteriormente, pudiendo existir la posibilidad de que como usuario de los servicios requiera de manera adicional de atención personalizada y/o directa de un profesional de la salud ubicado en su país, región o localidad, sin que esto demerite ni afecte la atención recibida a través de ésta plataforma por los profesionales que prestan servicios en la misma.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Como cliente acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que los avisos, información o comunicados que se envíen por este medio se considerará que reúnen todos los requisitos legales exigibles, como si los mismos hubiesen sido efectuados personalmente y por escrito.

DISPOSICIONES ESPECÍFICAS SOBRE LOS SERVICIOS:

CONDICIONES DE COMPRA

Los servicios adquiridos por el cliente a través de página www.psiconcienciaonline.com u otros medios electrónicos, se regirán por estos términos y condiciones de contratación para la compraventa de servicios y las disposiciones fiscales aplicables.

PSICONCIENCIA ONLINE realiza todo el esfuerzo para que el contenido de la página resulte lo más preciso posible; sin embargo, los materiales gráficos, literarios y de cualquier otra naturaleza contenidos en el sitio web pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. No obstante, psiconcincia online no garantiza la exactitud o perfección de los materiales, ni la fiabilidad de algún aviso, opinión, declaración o cualquier otra información visualizada o distribuida a través del sitio. PSICONCIENCIA ONLINE se reserva el derecho, bajo su propio criterio, de corregir los errores u omisiones que se encuentren en cualquier parte del sitio. A tales efectos, usted libera a PSICONCIENCIA ONLINE de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación administrativa, judicial o de cualquier otra índole respecto de los servicios ofertados y/o vendidos en ésta página.

MONEDA DE OPERACIÓN

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta página Web será el Peso Mexicano, moneda de curso legal en este país.

TARIFAS DE LOS SERVICIOS

Los servicios ofrecidos y las promociones aplicables serán publicados en el sitio web u otros medios electrónicos los cuales serán identificables y atribuibles a cada servicio.

Las tarifas detalladas en el sitio web, son solamente válidas el día de su cotización ya que pueden variar y solo en caso de que haya un depósito a la empresa, se hará válido el costo total.

DEL PAGO DE LOS SERVICIOS

Es necesario que el pago de cada sesión se realice por lo menos con 2 días de anticipación a la fecha agendada. Los pagos podrán ser operados a través de Paypal; para llevar a cabo la transacción, como cliente se deberá contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una institución bancaria legalmente constituida por las leyes mexicanas, o bien, transferencia bancaria, o en su debido caso, depósito en alguna tienda de conveniencia. El monto correspondiente a su compra de terapias por medio de paypal a través de nuestro sitio web www.psiconcienciaonline.com, será cargado a su tarjeta de crédito o débito siempre y cuando exista una confirmación previa.

Usted confirma expresamente conocer y aceptar estos términos generales y las condiciones particulares del servicio contratado. Todas las terapias están sujetas a disponibilidad de horario al momento de procesar la solicitud y no puede ser garantizada hasta la confirmación de los servicios por parte del personal de psiconciencia online y hasta haber recibido el pago del precio estipulado en cada caso concreto.

PSICONCIENCIA ONLINE podrá revisar, mediante la institución bancaria adquirente, o por sí mismo, la información proporcionada para la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

Si existe una discordancia entre la información proporcionada dentro de esta página y la información proporcionada a la institución bancaria adquirente se podrán suspender los servicios hasta que la información sea validada en su totalidad.

COMPROBANTE DE COMPRA

Una vez realizada la transacción y que el pago haya sido autorizado por la institución bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o acreditado según corresponda a otro método de pago, sera necesario que el paciente remita el comprobante de pago por medio de correo electronico odistintos medios electrónicos de comunicación, a fin de confirmar la cita agendada de la sesión.

En caso de requerir factura, podrá solicitarla por el monto total de sus terapias directamente con personal de psiconciencia online.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Si desea cambiar o cancelar su terapia asignada, podrá hacerlo contactandose directamente con el personal de psiconciencia online 24h antes de su cita, haciendo constar por escrito el cambio o cancelación de la misma. Se podrá programar la cita para una fecha posterior, en caso de no asistir a la segunda fecha programada, la cita quedará cancelada y el pago no será reembolsado.

Si un usuario cancela la sesión vencido ese plazo o directamente no aparece en la sesión sin avisar con anterioridad, la sesión se cobrará como si se hubiera realizado y el dinero no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.

REEMBOLSOS: PLAZOS Y MODALIDADES

En los casos en los que fuere posible la cancelación y se permita el reembolso, “PSICONCIENCIA ONLINE” procesará el mismo, solicitando que nos proporcione el número de cuenta donde desee su reembolso y deberá enviarlo al correo electrónico contacto@psiconcienciaonline.com. Los montos a reembolsar pueden tener una demora de hasta cuarenta y cinco (45) días hábiles.

CANCELACIÓN POR IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

“PSICONCIENCIA ONLINE” se reserva el derecho de cancelar las terapias/ sesiones en línea en caso de que su terapeuta no pudiera realizar la prestación de servicios, en tal caso se reagendará la sesión.

CONDICIONES DE LAS CITAS

Entendemos por cita, terapia o sesión al período de tiempo en que la actividad terapéutica sucede, es decir, el entrenamiento psicológico con el terapeuta, que tendrá una duración de 60 minutos desde la hora agendada.

Considerando lo anterior, entendemos por cita recibida:

• Las citas que han sido consumidas/ tomadas por el usuario.
• Las citas que han sido canceladas por el usuario en un plazo menor a 24 horas de anticipación de la hora en la que se programó.
• Citas agendadas a las que el usuario no se haya presentado.
• Citas agendadas y pendientes de recibir en un periodo menor a 24 horas.

Entendemos por citas no recibidas:

• Citas no agendadas o pendientes de recibir. 
• Citas agendadas y pendientes de recibir en un periodo mayor a 24 horas.

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

PSICONCIENCIA ONLINE se limita la responsabilidad de lo expuesto a continuación hasta la medida máxima permitida conforme a la ley aplicable:

El acceso y uso de los servicios o de cualquier contenido se realizará bajo su propia responsabilidad. PSICONCIENCIA ONLINE no ofrece ninguna garantía respecto a que los servicios constituyan la totalidad de lo esperado por el usuario.

PSICONCIENCIA ONLINE no realiza declaración ni ofrece garantía alguna y se excusa de toda responsabilidad derivada de: (i) la integridad, alcance, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad de los servicios o cualquier contenido; (ii) los daños en algún o cualquier sistema informático, la pérdida de datos o cualquier otro daño producto del acceso a la utilización de los servicios o cualquier contenido; (iii) la supresión o la falla de almacenamiento o de transmisión de cualquier contenido u otro comunicado mantenido por los servicios; y (iv) el hecho de que los servicios cumplan las exigencias del usuario o estén disponibles ininterrumpidamente, de manera segura y/o sin errores. Ningún aviso ni información, en formato oral o escrito, o de cualquier tipo, obtenido de psiconciencia online o a través de los servicios, creará garantía alguna para el usuario que no se encuentre de manera expresa en el presente texto.

Los servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o recursos de terceros dentro y fuera de los servicios. El usuario reconoce y acepta que PSICONCIENCIA ONLINE no es responsable de: (i) la disponibilidad o precisión de tales sitios web o recursos o (ii) el contenido, los productos o los servicios de esos otros sitios web o recursos, o que estén disponibles en tales sitios web o recursos. Los enlaces a esos sitios web o recursos no implican apoyo y/o aprobación y/o vinculación alguna de psiconciencia online a tales sitios o recursos, ni al contenido, los productos o los servicios disponibles en tales sitios o recursos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE PSICONCIENCIA ONLINE:

Salvo las limitaciones derivadas de las leyes aplicables, PSICONCIENCIA ONLINE no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales y/o punitivos, por la prestación de cualquiera de sus servicios ni del incumplimiento o engaño que el usuario pudiera sufrir en la contratación o adquisición de cualquier servicio o producto ofertado o anunciado por terceros en el sitio web de PSICONCIENCIA ONLINE.

RESTRICCIONES A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

PSICONCIENCIA ONLINE se reserva el derecho en todo momento de negar el servicio parcial o total a cualquier usuario por el conocimiento de cualquier uso indebido, por el incumplimiento a estos Términos y Condiciones o al Aviso de Privacidad de PSICONCIENCIA ONLINE. Asimismo, podrá acceder a cualquier información, así como de leer, preservar y hacer pública dicha información que considere necesaria para (i) cumplir con cualquier disposición legal aplicable ya sea una ley, reglamento, proceso legal o petición del gobierno de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) hacer cumplir los presentes Términos Condiciones, incluida la investigación de sus posibles violaciones; (ii) detectar, prevenir o solucionar fraudes o problemas técnicos o de seguridad; (iv) responder a las solicitudes de soporte de cualquier usuario; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de psiconciencia online, sus usuarios y el público en general. Psiconciencia online no revelará información personal de los usuarios que permita identificar a terceros, salvo las excepciones contenidas en el Aviso de Privacidad.